ネットワーク監視ソフトウェア、WhatsUp Gold に関する「よくある質問」をご参照ください。

サポート対象範囲

技術サポートは、保証期間内(購入後30日間)のイプスイッチ製品、 または有効なサービスアグリーメントによって保証されるイプスイッチ製品をお持ちのお客様がご利用いただけます。

 

サービス・レベル・アグリーメント (SLA)

問題が見つかったら、コミュニティ・サイトでケースを作成してください。ケースの重要性に基づいて、パートナーやお客様に対して当社が保証するサービス対応レベルが規定されています。

お問い合わせ先

日本語のサポートが必要な場合は、一般的なご質問は sales_japan@ipswitch.com まで、製品に関する技術的なご質問は、必ずシリアル番号を添えて japan_support@ipswitch.comまで、メールでお問い合わせください。

WhatsUp Gold、Log Management、MOVEit、WS_FTP Server、WS_FTP Professional Client 以外のイプスイッチ製品については、
IMailiMacros のサポート(英語)をご利用ください。

イプスイッチとサービスアグリーメントを締結いただくと、様々なサービスが受けられます。

製品ライフサイクル規約

製品サポート・ライフサイクルは、製品アップデートと技術サポートの観点から、 イプスイッチが各リリースをサポートする対象期間を示します。

アプリケーション・ネットワーク監視

製品サポート・ライフサイクル

表示(Community ページ)

情報セキュリティとファイル転送

製品サポート・ライフサイクル

表示(Community ページ)

 

コミュニティ・ページ(英語) のサポート

         About Support --- サポートの概要、製品別テクニカルサポート、サポート時間や休業日など。

         Contact Support * --- サポート・ケースの作成と管理。

         My Products * --- 製品管理とダウンロードへのアクセス。

         About the Community --- コミュニティ参加のしかた、よくある質問など。

         技術サポートは、保証期間中であるか、有効なサービスアグリーメントをお持ちの場合にのみご利用いただけます。

トレーニングとサービス

生産性を高めるソフトウェアのさまざまな機能をご活用ください

 

トレーニング・コース (英語)

インストラクター主導のトレーニング、ハンズオン・ラボ、ディスカッション、および
専門家によるコーチング。

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技術サービス

技術サービスを利用して、お客様の製品を最適化
することができます。

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