イプスイッチ

サービスアグリーメントと更新

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サービスアグリーメント

イプスイッチ製品を最大限効果的にご利用いただくため、1年、2年または3年のテクニカルサポートをご提供します。

有効なサービスアグリーメントをお持ちのお客様は以下の権利があります。

  • コミュニティへのフルのアクセス
  • 営業時間中のフル・サポート
  • 製品のアップデートとバグ・フィックスの優先アクセス
  • 仮想、およびローカルのユーザー・グループ・アクティビティへの VIP 招待
  • オプションの緊急(拡張)サポート
  • 製品ベータ・プログラムへの参加

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コミュニティ・サイト

イプスイッチ製品をご利用になるときに必要なすべては、コミュニティ・サイト(英語)からアクセスいただけます。

コミュニティ・サイト(英語)の概要

  • サポート: サポート・ケースの作成と管理。
  • 製品: ライセンス管理と更新・ダウンロードへのアクセス。
  • クエスチョン: コミュニティ内で質問し、得られた知識を共有。
  • アイデア: 製品に関するアイデアについて作成、投票、コメント。
  • ライブラリ: WhatsUp Gold スクリプトのダウンロードと共有。
  • トレーニング: トレーニング・リソースへのアクセスとオンライン・トレーニング。

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更新

テクニカルサポートを受けるには、サービスアグリーメントが有効である必要があります。無効になる前に更新してください。

更新の方法

1. コミュニティ(英語) サイトでログインし、[My Products] ページを開きます。

2. 機能を追加する、または更新する製品を検索します。製品名が表示されない場合は、[My Company's] フィルターをクリックしてみてください。

3. [Add | Renew] ボタンをクリックします。

4. 製品構成を確認して更新し、見積りを依頼します。

日本語でのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。